1. Información que Recopilamos
Información Personal que Proporcionas
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestros servicios, participas en nuestros programas de educación financiera o te pones en contacto con nosotros. Esta información incluye:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
- Información de facturación y pagos
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Historial de participación en cursos y programas educativos
- Comentarios, preguntas y comunicaciones contigo
- Información sobre tu experiencia y conocimientos financieros
Información Recopilada Automáticamente
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso:
| Tipo de Información | Detalles |
|---|---|
| Datos de Navegación | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas |
| Uso de la Plataforma | Tiempo de sesión, funciones utilizadas, progreso en cursos |
| Dispositivo | Identificadores únicos, configuración de dispositivo |
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para proporcionarte nuestros servicios de educación financiera y mejorar tu experiencia de aprendizaje. Los principales usos incluyen:
Propósito Principal: Facilitar tu educación financiera y ayudarte a desarrollar habilidades sólidas en gestión presupuestaria y planificación financiera personal.
Prestación de Servicios
- Crear y mantener tu cuenta personal de usuario
- Proporcionar acceso a materiales educativos y recursos de aprendizaje
- Hacer seguimiento de tu progreso en programas y cursos
- Personalizar el contenido según tus necesidades y nivel de conocimiento
- Facilitar la comunicación con instructores y otros estudiantes
Comunicación y Soporte
Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios, recordatorios de actividades programadas y responder a tus consultas. También podemos enviarte contenido educativo relevante y recursos que consideremos útiles para tu desarrollo financiero.
Mejora de Servicios
Analizamos patrones de uso (de forma agregada y anónima) para mejorar nuestros programas educativos, desarrollar nuevos recursos de aprendizaje y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
3. Compartir tu Información
Respetamos la confidencialidad de tu información personal y no la vendemos ni alquilamos a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que proporcionan.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por la ley, orden judicial o regulación gubernamental. También compartiremos información si es necesario para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o para investigar posibles fraudes.
Compromiso de Transparencia: Te notificaremos sobre cualquier solicitud de información por parte de autoridades, a menos que estemos legalmente prohibidos de hacerlo.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría transferirse al nuevo propietario. Te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio de este tipo y tus opciones respecto a tu información personal.
4. Protección y Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Sistemas de firewall y detección de intrusiones
- Cifrado de datos en reposo en nuestros servidores
- Autenticación de dos factores para cuentas de usuario
- Monitoreo continuo de sistemas y actividades sospechosas
Medidas Organizacionales
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad. El acceso a información personal está restringido solo al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones laborales. Realizamos auditorías regulares de seguridad y actualizamos nuestros procedimientos según evolucionen las amenazas.
Respuesta a Incidentes
Contamos con un plan de respuesta a incidentes de seguridad que incluye notificación inmediata a usuarios afectados y autoridades competentes en caso de cualquier violación de datos que pueda afectar tu información personal.
5. Tus Derechos sobre tu Información
Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal que recopilamos y procesamos. Estos derechos están diseñados para darte control sobre tu información y garantizar transparencia en nuestro tratamiento de datos.
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal
- Derecho de Portabilidad: Puedes recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte a ciertos tipos de procesamiento de datos
- Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales proporcionados en la sección de contacto. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días calendario y te proporcionaremos una respuesta detallada sobre las acciones tomadas.
Proceso Simplificado: Hemos desarrollado un sistema sencillo para gestionar tus solicitudes de derechos. Simplemente envíanos un correo especificando qué derecho deseas ejercer y verificaremos tu identidad antes de proceder.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Nuestros períodos de retención varían según el tipo de información:
Períodos de Retención
- Información de Cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Registros de Transacciones: 7 años para cumplir con requisitos fiscales y contables
- Datos de Comunicación: 3 años para fines de soporte y mejora de servicios
- Datos de Uso y Análisis: 2 años en forma agregada y anónima
- Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
Proceso de Eliminación
Cuando eliminamos datos personales, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye eliminación segura de bases de datos, destrucción de copias de seguridad y notificación a terceros relevantes para que también eliminen los datos.
Última actualización: 15 de marzo de 2025 | Versión: 3.1